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400升級版核心功能
特色功能專門為企業量身定制
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統一服務形象
400電話已是現代企業標配，幾乎所有成功企業都已開通400電話作為企業的服務熱線。 開通400企業熱線，統一服務形象，是企業信譽和實力的象征，更是企業經營理念的提升。
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全國一個號碼
用一個10位數組成的400號碼，綁定企業原有的多個實體電話，企業對外只需公布全國的400號碼，統一宣傳，簡單易記； 所有客戶來電均被轉接至綁定的實體電話接聽，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業。
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強大的企業總機
400平臺拓展了一號多線、企業彩鈴、IVR語音導航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、實時清單等20多項呼叫中心功能；無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通智能400企業熱線，即可打造大型企業呼叫中心。
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宣傳營銷利器
400電話簡單易記、話費分攤，客戶更愿意撥打，有效增加來電數量和溝通時間； 平臺提供來電統計數據，為廣告投放效果分析提供依據；來電錄音、滿意度評分，為企業員工培訓，客服質檢提供依據；一號多線，短信通知，確保不漏接一個電話，不錯失一個客戶
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號碼終生不變
企業申請的400號碼是全國惟一的虛擬號碼，可以終生不變。企業搬家，只需更換400號碼綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以撥打，客戶一個也不會流失。 為企業節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。
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加強來電部署
據統計，目前很多公司有多個號碼，每個號碼只能同時一人打入，電話占線率可達40%，同時掛機、漏接電話達34%，電話留言未及時跟進的占26%； 占線、掛機漏接、未及時跟進的僅僅是電話，是商機。
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搬家不換號
企業申請的400號碼是全國惟一的虛擬號碼，可以終身不變。當公司搬家（即使是跨省搬家），只需要更換400號碼下綁定的實體電話號碼（座機、手機）即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節省了大量重新印刷宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。
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來電統計分析
系統會有效記錄每一個電話的來電號碼、區域、時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供詳細分析報表。有效的分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、時長，評判其工作量。
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分時轉接
根據不同時段(如上下班，節假日等)，接入不同的目的碼。如某企業上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可以實現周一到周五9點到18點，轉接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉接至業務員手機(轉接時間，可以根據企業自身需求靈活定制)
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分區轉接
根據叫方區域（區號），將客戶來電轉接不同的目的碼。如某企業在北京，臨沂，日照設有三個分公司，撥打同一個400電話號碼，可實現北京客戶接入北京分公司，臨沂客戶接入臨沂分公司，日照客戶接入日照分公司，輕松實現客戶本地化服務，也可按業務員所屬區域做好區分，方便市場管理，本地服務更快捷更到位！
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智能來電分配
客戶來電可以根據企業實際需求設置分配接聽，可分優先分配、順序分配以及平均分配。優秀的客服人員優先分配，保證為客戶提供優質的服務；順序、平均分配保證所有客服人員接聽的來電數量相當，最大限度做到業績評比的公正。
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自助管理后臺
可以提供400電話自主管理平臺，客戶用被分配的用戶名密碼登陸指定網站進行400電話相關操作?？蛻?00電話的使用情況都可查閱，包含跟蹤通話和短信數據?？蛻暨€可以自行修改目的碼。
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語音信箱全天服務
自動記錄客戶留言，用戶可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存，24小時服務
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一號多線免占線
整合企業多個號碼，支持多個客戶同時撥打一號碼接入，避免占線
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掛機短信提醒
接通、遇忙、無應答、系統自動識別，實時發送短信提醒，更好維護客戶關系
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通話錄音，零失誤
當400號碼接通IVR系統時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的需求；在另一方面，也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。通過錄音把握前端的客戶需求，時時了解市場變化，搶占商機。
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歷史信息查詢
通話還未開始，坐席人員就已通過彈屏內容對客戶身份進行確認，對歷史咨詢信息有所了解，能更好的為客戶服務
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狀態跟進
已錄入的信息可隨時查閱、修改、對業務進展情況進行跟進
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客戶信息錄入
與客戶通話的同時，可在彈出的信息頁面中對相應信息進行錄入，信息直接關聯CRM，免去二次錄入的繁瑣，提升工作效率
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糾紛定位
當工作人員與客戶出現糾紛時，也可通過通話錄音對問題進行快速定位；
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來電黑名單
企業經常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，400電話系統支持用戶在管理平臺自行設置來電黑名單，黑名單啟動后，被列入黑名單的號碼將不會被接入，也可以將某個區號或某個號段加入黑名單，從而有效攔截了惡意騷擾。
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企業歡迎詞
客戶撥打企業400電話，在接通等待時會收聽到由專業播音員通過錄音棚為企業量身定制的彩鈴歡迎詞，這樣不僅讓來電客戶在等待的時間里可以欣賞美妙的音樂，而且還可以向客戶介紹公司的產品、服務、企業文化等，帶給客戶簡單、溫馨的問候，可以說是企業的有聲名片。
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分機計費
400平臺可為每個單獨的分機話費單獨計費，多用于在全國各地都有分公司且公司賬務收支自理的企業以及各大門戶網站
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無需支付長途費用
400電話辦理屬于全國性的號碼，它無區號、無歸屬地、全國通用，客戶撥打企業開通的400電話不需要加撥區號、也無需支付長途費用，而且電話永不占線，400電話辦理可有效吸引客戶，不斷擴大市場中的客戶群體
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